سياسة الإرجاع والاستبدال

رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. ومع ذلك، يتم تطبيق قواعد معينة في عمليات الإرجاع والاستبدال. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية.

1. شروط الإرجاع

• يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
• لا يتم قبول إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة أو التي بها نقص في الملحقات.
• لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تعمل بشكل سليم ولا يوجد بها عيوب.
• يجب أن يكون المنتج المرتجع في عبوته الأصلية وكامل المحتويات.
• تتحمل شركتنا رسوم شحن المنتج التالف عند الإرجاع.

2. عملية الإرجاع

• يرجى إبلاغنا بطلب الإرجاع الخاص بك عبر +90 531 872 31 20.
• بعد الحصول على الموافقة، يجب عليك إرسال المنتج إلينا في غضون 7 أيام .
• بعد وصول المنتج إلينا، سيتم فحصه، وفي حال كان مطابقًا لشروط الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ في غضون 7 أيام عمل .

3. شروط الاستبدال

• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وكامل الملحقات.
• سيتم الاستبدال بنفس المنتج حسب توفر المخزون. إذا لم يكن متوفرًا في المخزون، يمكن عرض منتج بديل أو استرداد المبلغ.

4. حالات المنتج التالف أو الناقص

• يرجى فحص الطرد الخاص بك عند استلام الشحنة. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو ناقصًا، اطلب من موظف الشحن تحرير محضر وأبلغنا بالحالة في غضون 24 ساعة .
• في حالة وجود خطأ في التصنيع أو إرسال منتج خاطئ، ستتحمل شركتنا رسوم شحن الإرجاع.

لجميع استفساراتكم، يمكنكم التواصل معنا.