سياسة الاسترجاع
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak iade ve değişim süreçlerinde belirli kurallar uygulanmaktadır. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. İADE KOŞULLARI
- Ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik aksesuarları olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Sorunsuz çalışan ve hatasız ürünlerde iade kabul edilmez.
- İade edilecek ürün orijinal ambalajında ve tüm içeriği eksiksiz olmalıdır.
- Hasarlı ürün İade kargo ücreti bize aittir.
2. İADE SÜRECİ
- İade talebinizi +90 543 872 31 20 üzerinden bildiriniz.
- Onay aldıktan sonra ürünü 7 gün içinde bize göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve iade şartlarına uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
3. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Değişim talebi, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Stok durumuna bağlı olarak aynı ürün ile değişim yapılacaktır. Eğer stokta yoksa alternatif bir ürün sunulabilir veya ücret iadesi sağlanabilir.
4. HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN DURUMLARI
- Kargo teslimi sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün teslim aldıysanız kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu 24 saat içinde bize bildiriniz.
- Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
